Dans le cadre d’une approche marketing, le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.Le Web 2.0 a amené l’évolution des réseaux sociaux. Ils sont de plus en plus utilisés par les internautes qui naviguent sur Internet, et ils touchent un public extrêmement large. Les étudiants et les adolescents ont été les premiers utilisateurs de ce genre de sites, faisant d’eux les précurseurs des réseaux sociaux actuels. Le monde de l’entreprise a vite compris l’intérêt d’utiliser les réseaux sociaux, à des fins financières et favorisants la gestion de leur e-réputation. Certaines entreprises ont décidé de les utiliser à des fins professionnelles, afin de faire participer leurs employés et parfois leurs clients à la vie de l’entreprise. Aujourd’hui, toutes les entreprises ont affaire aux réseaux sociaux, qui leur permettent de gérer leur image, de se développer financièrement et d’enrichir leur expérience sur le marché du web qui offre de toutes nouvelles opportunités, auparavant inexistantes.Pour les particuliers, les réseaux permettent de partager des informations, des liens, des centres d’intérêts, de rechercher des personnes et rester en contact, publier des photos et des vidéos. Pour les professionnels, ils permettent de générer du business, de faire connaître leur entreprise, leur service, faire de la veille économique, suivre les tendances actuelles ou même encore, effectuer des recrutements.Les réseaux sociaux prennent une place de plus en plus importante dans la vie personnelle et professionnelle. Ils connaissent un engouement auprès d’un public très varié.Aujourd’hui, il est risqué pour une entreprise de se tenir à l’écart de cette évolution des modes de communication. Il faut savoir les utiliser et exploiter tout le potentiel de ces nouveaux outils.Le point fort des réseaux sociaux est leur immédiateté et leur rapidité. Il suffit qu’un internaute découvre un produit, un service ou une personne qui l’intéresse pour qu’il en informe en temps réel tous ses « amis ». Le potentiel des réseaux est donc énorme pour les entreprises qui veulent développer leur base clients, leur notoriété et leur chiffre d’affaires.Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube et Pinterest.Facebook est le réseau social le plus populaire depuis sa création en 2004 par Mark Zuckerberg et n’a cesser d’évoluer. De nombreuses personne s’y inscrivent afin de retrouver d’anciens camarades de classe ou pour discuter avec leurs amis. D’un point de vue professionnel, ce réseau peut être utilisé pour présenter une entreprise, réaliser de la communication avec les internautes, informer sur des évènements ou alors réaliser de la publicité. Il est devenu un média incontournable à exploiter pour développer la notoriété d’une société.Twitter s’appuie sur un service de microblogging; c’est à dire que les utilisateurs n’ont le droit d’envoyer que des messages très courts : 140 caractères maximum. A l’origine, ce réseau social a été crée pour les particuliers, mais il est au jour d’aujourd’hui, de plus en plus utilisé par les professionnels qui veulent informer en temps réel leurs clients potentiels sur des promotions, le lancement de nouveaux produits, des évènements etc.LinkedIn est un site professionnel visant à mettre en relation des personnes voulant faire des affaires ou augmenter leur nombre de contacts. Ce réseau permet de faire des rencontres dans le monde professionnel, trouver du travail ou se faire recruter. L’évolution d’Internet a permis la création de nouveaux outils de communication et de travail pour les entreprises ainsi que pour les particuliers. Nous avons assisté à une forte expansion de leur nombre mais aussi de leur type. Dorénavant, chaque internaute peut trouver un réseau social qui lui correspond, qu’il soit à caractère général, thématique ou professionnel. Le développement de ce phénomène a amené les entreprises à se demander si elles devaient y participer et comment s’y prendre. Le résultat apparent est qu’aujourd’hui, toutes les entreprises cherchent à se faire démarquer grâce aux réseaux sociaux. J’ai créé d’autres articles sur des sujets que j’affectionne, plus d’informations ici. 

On fait aujourd’hui la différence entre trois nouveaux canaux de distribution des produits touristiques : le e-tourisme, le m-tourisme et le tourisme social. Le web a véritablement révolutionné le comportement des consommateurs et des offreurs.                     

Aujourd’hui, 65% français sont équipés d’un smartphone. En moyenne, on consulte son smartphone 150 fois par jour. Le mobile prend aujourd’hui le pas sur le PC pour s’informer et même acheter.

On fait aujourd’hui la différence entre trois nouveaux canaux de distribution des produits touristiques : le e-tourisme (via le web), le m-tourisme (via mobile) et le tourisme social (via les réseaux sociaux). Le web a véritablement révolutionné le comportement des consommateurs et des offreurs.

L’internaute va de moins en moins « chercher » de l’information : c’est l’information, sélectionnée et pertinente qui doit venir à lui au bon moment et c’est à ce moment-là que le digital joue un rôle clé dans la préparation d’un voyage.

Aujourd’hui, de plus en plus de start-ups liées aux voyages arrivent sur Internet. L’innovation technologique et la révolution des usages des différents publics appellent les innovations..

Les nouvelles applications concernant le voyage permettent au mobinaute de filtrer sa recherche en fonction de ses envies : prix, lieu, pays, hôtel, activités et dates. Ce dernier aura la possibilité d’avoir une estimation de son voyage sans avoir besoin de se déplacer en agence et même la possibilité de réserver en direct. Plusieurs applications / agences de voyages en ligne offrent parfois également plus de réductions que dans une agence physique et permettent de voyager à la dernière minute.

Le digital de nos jours permet aux utilisateurs d’Internet d’avoir accès à tout ce qui est possible via leur mobile et les applications de voyage sont l’une des applications les plus utilisées. Cette transformation numérique bouleverse les modes de consommations du voyage, de la culture et des loisirs. Le digital va simplifier l’expérience voyageur, c’est pour cela que les agences physiques se retrouvent avec une grosse concurrence dans leur marché.

Les agences traditionnelles se retrouvent en concurrence directe avec destockeurs comme Last Minute ou encore Promovacances qui affichent des prix défiant toute concurrence.

Les comparateurs peuvent également constituer une menace et les clients eux-mêmes deviennent aussi des concurrents sérieux. En effet, les consommateurs ont désormais tous les outils nécessaires pour organiser leurs voyages eux-mêmes sans quitter leur domicile. Les compagnies de transport proposent des sites de vente en ligne. En quelques clics, les consommateurs peuvent réserver un billet d’avion, de train ou de bus. Par la suite, ils peuvent trouver leur logement de multiples façons : hébergement chez l’habitant sur AirBnB, hôtels directement sur leurs sites ou même sur des plateformes spécialisées telles que Booking.com qui proposent de nombreuses offres avantageuses.

Les comparateurs comme Expedia.fr, Liligo.fr, Govoyages.com et bien d’autres leur offrent la possibilité de comparer les produits afin de choisir le moins cher.

Désormais, les agences ne sont plus indispensables aux voyageurs et ces derniers ne s’adressent plus à elles en priorité. Elles ont du mal à se battre contre ces nouveaux acteurs du secteur et ceci est dû à un manque d’anticipation des évolutions face à l’évolution du numérique.

J’ai créé d’autres articles sur mon portfolio sur des sujets que j’affectionne, plus d’informations ici.

Aujourd’hui, en raison de la révolution numérique, la photographie a pris une place importante dans la stratégie de communication d’une entreprise.La photographie a été inventée le 7 janvier 1839, jour de la présentation par Arago à l’Académie des sciences de l’« invention » de Daguerre, le daguerréotype. Depuis cette date, la photographie a évolué dans le temps au fil des années.En 1861, Thomas Sutton réalise la première photographie couleur et les appareils photo se créent et évoluent avec le temps.Du 20e siècle à nos jours, le digital fait son apparition. Durant les années 50 et les années 60, il y eut un pic d’avancement dans la recherche de la photographie digitale, notamment grâce au travail de George Smith et de William Boyle.Au 21ème siècle, les retouches photos digitales via des logiciels tel Photoshop remplaça la chambre noire et l’impression se fait directement depuis un ordinateur.Aujourd’hui, en raison de la révolution numérique, la photographie a pris une place importante dans la stratégie de communication d’une entreprise. Avec une belle photo, les firmes marchandes peuvent promouvoir rapidement un produit ou un service puisque les images suscitent de l’émotion chez les clients. En effet, elles peuvent même inciter les consommateurs à se procurer la marchandise  

Les images sont comprises par le cerveau en moyenne 60,000 fois plus rapidement que le texte90% de l’information transmise au cerveau est de niveau visuelLes photos sont 40% plus partagées que les textes (notamment sur Facebook)Les gens retiennent 80% de ce qu’ils voient, 20% de ce qu’ils lisent, et 10% de ce qu’ils entendentPour les agences touristiques, cette stratégie rapporte beaucoup puisque les voyageurs auront un aperçu du paysage qui les attend pendant leur voyage et inciteront à voyager.Les entreprises sont contraintes d’utiliser le marketing digital afin de promouvoir leur activité sur le web. Sans l’usage de cette technique, elles auront du mal à booster leurs ventes.Au lieu de convaincre uniquement les visiteurs avec un excellent article, le dirigeant doit également publier des photos sur son site en vue de transformer rapidement les prospects en acheteurs. Comme on le dit souvent, « une image vaut mille mots ». La photo à toujours tendance à déclencher une émotion positive chez les individus.D’ailleurs, des études ont démontré que sur Facebook, Twitter et Pinterest, les longs discours n’intéressent pas les internautes. Sur ces réseaux sociaux, seuls les illustrations parlent aux particuliers. Avec de belles photographies, l’image de marque de l’entreprise peut être améliorée auprès de leur clientèle.La photographie a pris une place importante dans notre société, que ce soit au niveau personnel que professionnel.